COMUNICACIÓN INTERNA, UN PASO PARA LA ALINEACIÓN DE EQUIPOS Y CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS.

¿Alguna vez hemos escuchado la frase “No podemos dar de lo que no tenemos”?, la comunicación actúa bajo este mismo principio, no podemos comunicarles a nuestros clientes lo que somos si no lo tenemos definido, comunicado y apropiado internamente.

La comunicación en las organizaciones se ha centrado en comunicar externamente lo que somos como empresa, ¿Qué hacemos?, ¿Qué queremos que nuestros clientes sepan de nosotros?, ¿Cuál es nuestro diferenciador en el mercado? etc. pero muy pocas veces nos centramos en el valor de la comunicación como herramienta interna que nos permite alinear equipos, generar cultura y obtener resultados corporativos.

Tomado desde este punto de vista, es importante que en las organizaciones centremos nuestro enfoque de comunicación no sólo en decir que hacemos bien las cosas, sino en alinear a los equipos internamente para que apropiemos y demostremos que efectivamente somos los mejores en lo que hacemos. ¿Cómo podemos hacer eso?

1. La política de comunicación: Desde la empresa más pequeña hasta la más grande la comunicación –y en ella la asertividad – debe ser una política de operación como lo puede ser cualquier otra, esto ya que imprime una obligatoriedad a la misma, lo que le da un carácter de formalidad en la organización.

2. La buena comunicación viene de casa: Es importante que el área de Talento Humano sea la primera en dar ejemplo en cuanto a comunicación se trata. Es este el primer contacto que se tiene con la empresa y es allí a donde acuden los empleados para dar solución a sus dudas y demás, por lo que la información que se genera desde esta área debe ser clara, sincera, sencilla y siempre manejando una comunicación asertiva.

3. La comunicación no es un privilegio, es una obligación: En muchas empresas se resta importancia al área de comunicaciones lo que puede desencadenar rumores, incertidumbres, falta de claridad en los procesos, falta de cultura organizacional, etc. Esto se mitiga teniendo al interior de la misma un área que permita que la comunicación fluya, sea formal y establezca lineamientos claros que sean bajados a toda la empresa, trabajando desde el principio por una comunicación que permita generar lazos y equipos de trabajo.

4. Los Líderes están obligados a ser pioneros de la buena comunicación: La comunicación no sólo es responsabilidad de un área, es responsabilidad de TODOS, razón por la cual cada líder es parte importante en la generación de una comunicación asertiva y oportuna que permita a sus equipos de trabajo tener claridad de sus objetivos, posibilidades, conocer la empresa y alinearse en una misma cultura organizacional.

5. Todos informados, todos encaminados: TODOS los miembros de la organización tienen el derecho de conocer los temas relevantes que afectan la misma y sus áreas para que entre todos se trabaje en pro de aumentar la productividad, mejorar indicadores y lograr las metas. Dicho de otra manera, un trabajador informado oportunamente es un trabajador comprometido a dar lo mejor en su labor ya que se siente parte importante de la empresa.

6. Todos comprometidos con una buena comunicación: La asertividad en la comunicación es tan importante como la oportunidad y claridad, es por esto que siempre que se comunique algo se tengamos clara la importancia de utilizar un lenguaje verbal y no verbal apropiado, la amabilidad, cortesía y sinceridad son necesarias para generar una comunicación apropiada que genere lazos, mejore el clima y establezca una cultura organizacional sana.

Dicho esto, la comunicación organizacional –sin importar el tamaño de la empresa- es parte importante en la alineación de equipos, mitigación de rumores y generación de clima y cultura organizacional, lo que nos da paso al cumplimiento de las metas corporativas y crecimiento empresarial, en otras palabras, la comunicación es fundamental en el desarrollo de todo tipo de empresas.

En A&G Gestores Empresariales diagnosticamos cómo se encuentra la comunicación tanto interna como externa de tu empresa y realizamos los respectivos planes de Comunicación que permitan a cada empresa alinear a sus colaboradores y lograr los objetivos corporativos.

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